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Renouvellement du parc informatique
Sodiaal International
Objectifs
- Remplacer les postes obsolètes
- Standardiser les configurations & mises à jour de sécurité
- Réduire les incidents support
- Garantir la continuité de service
- Assurer la gestion du parc informatique (inventaire, suivi, traçabilité)
Organisation du projet
Équipe
7 personnes
- 1 superviseur DSI
- 2 référents techniques
- 4 techniciens (dont moi)
Planning
4 semaines
Campagne récurrente chaque semestre, intégrée au calendrier de la DSI pour anticiper les renouvellements et maintenir le parc à jour.
Livrable
Un fichier Excel de suivi du parc informatique, mis à jour à chaque intervention :
- Identifiant du poste
- Utilisateur assigné
- Date de remplacement
- Statut de déploiement
Contexte du projet
Sodiaal International, première coopérative laitière française, dispose d'un parc informatique de plusieurs milliers de postes répartis sur l'ensemble de ses sites. Au fil du temps, une partie significative de ce parc était devenue obsolète : machines vieillissantes, performances dégradées, incompatibilités avec les dernières mises à jour de sécurité Windows, et matériel hors garantie.
Face à l'augmentation des incidents liés au matériel ancien et à la nécessité de garantir un environnement de travail performant et sécurisé pour les collaborateurs, la DSI a lancé un projet de renouvellement massif du parc informatique auquel j'ai directement contribué dans le cadre de mon alternance.
Ce projet s'inscrit dans une démarche globale de modernisation de l'infrastructure IT et de renforcement de la posture de sécurité de l'entreprise, en lien avec les politiques de conformité et de gestion des risques.
Actions réalisées
Inventaire des postes existants
Recensement et documentation du parc informatique
Préparation des nouveaux postes
Réception, masterisation et préparation
Intégration au domaine AD
Configuration et jonction au domaine Active Directory
Installation des logiciels métiers
Déploiement des applications requises (si applicable)
Migration des données utilisateurs
Transfert sécurisé des données (si besoin est)
Tests fonctionnels
Validation du bon fonctionnement de chaque poste
Renouvellement des postes utilisateurs
Accompagnement et formation des utilisateurs finaux
Outil de masterisation
La préparation des nouveaux postes repose sur un processus de masterisation standardisé, garantissant l'uniformité des configurations déployées sur l'ensemble du parc.
Clé USB de master
Le déploiement principal s'effectue via une clé USB bootable contenant l'image master validée par la DSI. Cette image intègre le système d'exploitation Windows préconfiguré, les drivers génériques, les agents de sécurité (antivirus, EDR) ainsi que le socle logiciel standard de l'entreprise. Ce procédé permet un déploiement rapide et reproductible, y compris sur des sites distants sans infrastructure réseau dédiée.
Déploiement via IPv4 (switch)
Dans certains cas, la masterisation est réalisée directement en réseau en connectant le poste à un switch via câble Ethernet. Le déploiement de l'image s'effectue alors par le réseau local en IPv4, permettant de provisionner plusieurs machines simultanément. Cette méthode est privilégiée lorsque l'infrastructure réseau du site le permet et qu'un volume important de postes doit être traité en un temps réduit.
Difficultés rencontrées
Coordination avec les utilisateurs
L'un des défis majeurs du projet réside dans la planification des interventions auprès des collaborateurs. L'ensemble des utilisateurs étant en activité sur leur poste de travail, il s'est avéré complexe de convenir de créneaux de remplacement sans impacter leur productivité.
Il a été nécessaire de négocier des plages horaires compatibles avec les contraintes métiers de chaque service (réunions, échéances, astreintes), ce qui a parfois allongé les délais de déploiement initialement prévus. Une communication anticipée et un calendrier partagé avec les responsables de service ont permis de fluidifier progressivement le processus.
Migration de logiciels hors catalogue
Certains collaborateurs utilisent des logiciels spécifiques ne figurant pas dans le catalogue standard de l'entreprise (outils métiers anciens, applications de niche, versions particulières). La migration des données et configurations de ces applications a représenté une difficulté technique significative.
Pour chaque cas, une analyse individuelle a été menée : identification des fichiers de configuration, export des données applicatives, vérification de la compatibilité avec le nouvel environnement, et tests de bon fonctionnement post-migration. Certaines situations ont nécessité une coordination directe avec les éditeurs logiciels ou les référents métiers concernés.
Communication et valorisation numérique
Dans le cadre du projet de renouvellement du parc informatique, une republication de contenus LinkedIn de l'organisation a également permis de relayer les actions menées autour du renouvellement des postes et de rendre plus visibles les évolutions engagées par l'entreprise.
Cette démarche s'inscrit dans une logique de communication numérique sobre et professionnelle : valoriser les opérations réalisées, participer à la visibilité numérique de l'organisation et mieux faire comprendre, en interne comme en externe, la portée du projet conduit par la DSI.
Compétences BTS SIO SISR mobilisées
- C1 - Gérer le patrimoine informatique
- C2 - Répondre aux incidents et demandes d'assistance
- C3 - Développer la présence en ligne de l'organisation
- C4 - Travailler en mode projet
- C5 - Mettre à disposition un service informatique
- C6 - Organiser son développement professionnel
Compétences retenues au regard des actions de renouvellement, de communication numérique, de déploiement, de support et de coordination menées en entreprise.